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现代物流

 

 

 

 

 

 

 

现代物流专业

人才培养方案

(专业代码:0415)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一、专业人才需求分析  

二、专业人才培养目标  

三、专业服务面向(专业定位)  

四、专业人才培养规格  

五、专业人才培养模式  

六、课程体系开发与建设  

(一)课程体系开发流程  

(二)本专业就业岗位及成长岗位定位  

(三)岗位典型工作任务及职业能力分析  

(四)核心岗位资格证书  

八、教学实施模式  

(一)专业整体教学实施流程  

(二)核心课程教学实施模式  

九、教学安排  

十、核心课程基本要求  

1.核心课程结构要求  

2.核心课程基本内容要求  

十一、教师结构与软件、硬件资源配置 117

十二、考核及评价标准 1  

十三、毕业条件 121

 

 

 

 

 

一、专业人才需求分析

随着国际经济一体化进程的加速发展,现代物流业正在迅速崛起,并将其业务触角伸向世界的每一个角落。被称之为“第三利润源泉”的现代物流,虽然在我国出现的历史并不长,但近年来发展迅速,已成为企业发展的重要部分。专业从事物流的第三方物流公司增长迅速,发展前景诱人。
   现代物流业被称为“21世纪的朝阳产业”。在中国经济的快速发展过程中,物流业起到了重要的作用,物流业自身迅速发展、升级并带动了相关产业的发展,目前产值约占GDP10%,成为中国经济支柱产业之一。

现代物流人才已被列为急需引进的紧缺人才之一。按照我国物流服务业的就业达到总就业人口5%这个保守估计,将可以提供大约1500万个新的就业岗位。国家为了推动和加快现代物流业快速发展,专门出台了《关于加快我国现代物流发展的若干意见》、《物流业调整和振兴规划》、物流业发展中长期规划(2014—2020年)、十四五物流规划等相关政策和规划。

在中国,目前物流产业是一个正在快速发展的新兴服务领域。其实物流并不仅仅是人们所理解的运输,现代物流业是指用系统工程的理论,网络通讯的手段,系统控制的方法,现代信息处理技术和物流工程技术,整合所有的流通加工、包装、装卸、搬运、储存、保管、港站、信息、单证、结算等资源功能,在商家、企业与用户之间架起一座门对门无缝连接的桥梁。经济结构的调整与多样化个性化消费需求的出现,使经济社会对物流业的需求发生了质的变化;在生产、销售现场成本控制已比较充分的情况下,实行科学的现代物流是降低成本、提高效益的重要途径。

现代物流水平的高低将成为21世纪企业与企业大比拼的焦点所在与蓬勃发展的物流业形成对比的是,中国物流业人才的状况并不容乐观。物流人才已经成为中国12种紧缺人才之一,根据权威机构显示,国内现在需要中高级物流专业人才数量多达600多万,其中北京缺口40万,上海缺口60万,广州的缺口也在50万以上,而物流产业还将以每年30%的速度迅速递增。目前物流行业内最缺的三类人才是:物流规划人员、物流外向型国际人才、物流研究人员。
  现在最为抢手的物流人才是那些掌握现代经济贸易、运输与物流理论和技能,且具有很好外语能力的国际贸易运输及物流经营型人才。另外,懂得进出口贸易业务的专业操作人才、电子商务物流人才,掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法的国际性物流高级人才将更吃香。这类人才的年薪往往达到10万至20万。

二、专业人才培养目标

根据(第三方)物流企业岗位及岗位发展需要,结合学生职业成长规律,现代物流专业人才培养目标为:面向第三方物流企业生产管理一线以及物流园区、物流配送中心,培养掌握现代化现代物流理论知识和物流实用技术的,具有较强的仓储管理、运输组织、物流市场开发、物流信息处理等物流专业能力;具有物流岗位从业资格;具有良好的职业道德,具有综合管理技能、信息获取和信息综合分析能力以及观察、组织、协调能力,能够在生产、服务第一线能从事物流采购及供应、仓储管理、配送组织与管理、运输接单及调度、信息采集与处理、货运代理及报关业务,以及从事物流项目方案执行和运作等工作,具有职业生涯发展基础的高技能复合型人才。

三、职业面向

主要就业单位及部门:

(1)货运及货运代理企业的营销部、操作部、文件部、客服部从事跟单、揽货等业务;

(2)报关及相应的商务处理工作;

(3)企事业单位资源计划、采购、库存控制、商品分销配送、储运等作业和管理工作;

(4)各类仓库、港口、站场等从事仓储、理货等操作和管理工作;

(5)公路货运企业从事公路运输组织、车辆调度等工作。

可从事的工作岗位

可从事的工作岗位见表1。

 

表1   可从事的工作岗位

序号

核心工作岗位及相关工作岗位

岗位描述

职业能力要求及素质

1

物流市场开发

发掘客户,与客户建立沟通渠道,针对客户需求进行方案设计和成本成本核算,与客户进行沟通谈判,签订物流服务合同

1-1熟悉公司的业务;

1-2熟练掌握物流专业知识,有物流案例分析能力;

1-3具有项目管理和物流方案设计能力;

1-4懂财务知识,能够进行成本核算;

1-5懂经济法律知识,能利用合同条款保护公司的利益

1-6具有良好的语言表达能力。

2

物流计划员

分析内部需求和公司库存资源情况,控制库存,编制采购计划

2-1具有信息收集和处理的能力;

2-2熟练掌握物流系统相关软件,具有ERP系统软件操作能力;

2-3了解和掌握本公司的能力和资源情况进行综合平衡的能力;

2-4能科学地编制采购计划;

2-5具有良好的沟通能力。

3

采购

明确需求,收集客户资料,进行供应市场分析,组织询价和报价工作,寻找和选择供应商,进行供应商关系管理和采购合同管理,对价格进行维护

3-1收集信息的能力;

3-2对相关信息敏感,及时作出判断和决策的能力;

3-3懂得产品成本的构成和具有成本分析能力;

3-4熟悉物资消耗特性及市场供应特点,具有对供应市场进行分析的能力;

3-5进行招投标采购管理能力;

3-6懂法律知识,具有拟定和把握合同条款,维护自身权益的能力;

3-7良好的沟通能力和语言能力。

4

仓管员

商品接运前的准备,针对商品的特性进行装卸方案的规划设计,进货入库作业,保管作业,发货作业和盘点作业

 

4-1懂得仓库作业的基本流程;

4-2具有进行商品检验的能力;

4-3具有针对商品的特性科学合理地进行仓储空间规划和优化的能力;

4-4具有商品知识,具有针对不同商品特性选用装卸机具设备的能力;

4-5具有入库作业的能力;

4-6具有使用各种分拣设备和设施的能力;

4-7具有进行分拣信息的处理;

4-8具有物流系统相关软件的操作能力;

4-9能够合理地选用和使用仓储资源和响应的设施设备;

4-10能针对不同货物或商品进行科学养护;

4-11能对盘点结果进行分析处理;

4-12能对储存货物或商品进行相关信息的处理。

5

运输计划与调度

取送货的车辆调配、指挥;与供货方目的站的协调;运输计划的制订与装载的安排;相关单据的填写、交接和归档;运输、配送、车辆台账的更新;生产工具使用记录和保管;司机的调配管理;车辆的维修保养和燃油管理

5-1具有严谨、认真、工作踏实和吃苦耐劳的工作态度,能够适应物流行业工作操作时间;

5-2熟悉当地运输路线和运输市场供求信息;

5-3熟悉货物特性,具有货物配载和加固的规划和设计能力;

5-4具有独立处理突发事件的能力;

5-5有较强的协调沟通能力和较好的团队精神,能够服从上级的安排,能够协助上级制定工作计划和制作工作方案;

6

配送

接受并执行配送指令;制定配送计划;进行车辆的日常调度;货物或商品的集配载;执行过程中的信息反馈

6-1熟悉河南的地理位置和线路情况;

6-2掌握车辆调度原则,具有进行车辆合理调度的能力;

6-3有较好的统筹规划能力;

6-4具有合理选用包装材料的能力;

6-5具有运用包装技法实施包装的能力;

6-6具有包装设备设施的使用能力。

6-7具有针对货物特性和客户要求进行科学配载的能力;

6-8具有物流系统相关软件操作能力;

6-9具有较好的服务意思和责任感;

6-10具有配送运作监控的能力。

7

 

报关员

准备相关报关单证;进出口商品归类;进出口税费计算;配合海关查验;海关相关软件系统的操作;文件档案的管理

7-1熟悉海关报关、报检流程

7-2对商品进行正确归类能力;

7-3收集及制作进出口货物报关单证能力;

7-4掌握进出口税费的种类及其计算方法;

7-5报关流程整体把控能力;

7-6海关相关软件系统的操作能力;

7-7交流沟通、独立工作能力;

7-8文档资料的管理能力。

8

客户服务

接受客户客户需求订单;订单实施的组织和监督;对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理;协调客户关系,进行投诉处理;与相关部门的沟通;对问题处理的情况进行记录和反馈。

8-1了解客户管理知识,懂商务礼仪,具有客户联络跟踪的能力;

8-2懂配送、运输作业的相关流程和法规;

8-3具有及时果断地处理问题的能力;

8-4具有良好的沟通能力。

9

货代员

收集客户信息;发掘和维护客户;线路选择;成本分析;制订方案;系统录入;对单核单;签发运输单证;电放单证

9-1熟货物运输特性;

9-2具有熟练使用自动化办公设备的能力;

9-3具有相关软件系统的操作能力;

9-4具有运输方式的优化和选择能力;

9-5具有运输成本核算能力;具有对运输供应商的选择和监控能力;

9-6掌握处理各类单证的能力;

9-7具有英文交流和良好的沟通能力能力。

 

四、专业人才培养规格

1、知识结构总体要求

①掌握相应的文化基础知识,包括:语文、体育、数学、外语、计算机等。

②掌握为达到本专业培养目标所必须的技术基础知识,包括:物流法律法规法规、集装箱运输学、国际贸易实务、现代物流、物流经济地理、仓储运作实务等基本知识。

③掌握本专业的专业理论知识,包括:国际货运代理、现代物流系统解决方案、仓储与配送、物流信息系统、道路运输实务、物流营销、物流英语等专业知识。

④掌握一定的人文社会知识,包括:公共关系学、管理学、职业道德、表达与交际、商务礼仪等。

 

第三方物流企业

生产、流通企业物流

仓库保管员、运输调度员、销售代表、配送中心传单员、配送中心录入员、提运员、搬运工人、理货员、分拣员、订单处理员、配送信息管理员、流通加工员、配送业务员、退货处理员、包装员、商品养护员、货运代理员

采购员、

装卸搬运员、

包装员、

库管员、

理货员、

分拣员、

现代物流员

仓储主管

人事主管

运输主管

配送中心主管

销售主管

车队调度

货运主管

 

生产调度

配送生产调度

采购部主管

物流部主管

 

中小型物流企业的仓储部经理

配送中心经理

运输部经理

人事部经理、

营销部经理

货代经理

 

生产部经理

采购部经理

物流部经理

配送部经理

 

(四)现代物流职业岗位能力、职业素质与知识分析表

对物流行业,特别是山西省物流企业应用人才与岗位的现状调查,可以得出现代物流及相关岗位的职业能力分析如下

物流运输岗位能力分析

人才层次

工作内容

能力要求

职业素质

相关知识

 

 

 

运输作业

1.能够执行运输作业

2.能够安排和监管现场货物装卸搬运

3.能够执行特殊货物装卸搬运与运输

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,热爱运输工作,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格遵守运输管理的规章制度和工作规范,做到收有据、发有凭,及时准确销账,手续完备

3.熟悉运输工具和设施设备的性能,严格按安全技术操作规程进行各种生产作业,合理高效的使用运输设备,能妥善处理各种事故或不利情况对运输质量的影响,防止和减少事故损失

4.掌握运输物品的特性,能针对性地采取管理措施,正确地进行装卸加固等

5.重视运输成本管理,掌握运输经济信息,进行初步的成本控制和价格核算

1.五种运输方式

2.集装技术与集装运输

3.特殊货物运输管理

4.运输设施与设备基础

 

 

处理运输单证

 

 

 

1.能够识读制作修改运输单证

 

2.能够录入运输信息

1.运输单证

2.计算机应用技术

理层

选择

运输

方式

1.各种运输方式的比较

2.能够合理选择运输工具

1.具有丰富的商品知识,掌握商品性质和运输要求,能有针对性地采取管理措施

2.具有一般的管理素质,包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力,安排专业训练或人员培训工作,领导业务人员学习和贯彻落实设备使用与管理规章制度

3.办事能力强,能区分轻重缓急,有条有理处理事务

4.具有一定的财务管理能力,掌握运输经济信息,进行成本管理、价格管理和决策

5.适应运输业务自动化、机械化、信息化的发展,不断提高运输的管理水平

6.掌握人员、设备情况,正确安排运输工具和设施设备的使用,拟定各种货物运输计划,制定运输业务工作计划,并组织实施

1.五种运输方式

2.联合运输

3.运输工具

运输调度

1.能够进行运输工具配载

2.能够优化运输路线

3.能够选择合理的运输方式

1.运输计划

2.运输合理化

3.运输调度

运输成本管理

能够对运输作业成本进行正确计算、分析和控制

 

 

物流成本管理

 

 

物流仓储岗位能力分析

人才层次

工作内容

能力要求

职业素质

相关知识

操作层

入库作业

1.能够核验单证

2.能够进行入库验收作业、堆垛商品作业

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,热爱仓储工作,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,及时做好物资的入库验收、保管保养和出库发运工作

3.严密各项手续制度,做到收有据、发有凭,及时准确销帐,手续完备,账物相符,把好收、发、管三关;熟练地填写表账、制作单证,妥善处理各种单证业务

4.熟悉仓库的结构、布局、技术定额,熟悉堆码、苫垫技术,掌握堆垛作业要求,妥善安排货位,合理高效利用仓容

5.熟悉仓储物质的特性,能针对性地进行保管,防止货物损坏,提高仓储质量

6.重视仓储成本管理,降低仓储物损耗率,提高仓储的经济效益

7.严格执行仓库安全管理规章制度,正确使用仓储设施设备,做好安全保卫工作,确保人身、物资、设备的安全

1.商品验收、商品堆垛

2. 单证填写技术

装卸搬运作业

1.能够合理选择装卸搬运工具

2.能够进行装卸搬运作业

3.能够正确使用叉车作业

1.装卸搬运设备、设施

2.特殊货物装卸、搬运合理化原则

3.叉车结构、使用、维护

储存作业

1.能够进行储位管理

2.能够针对物品特性进行物品养护作业

3.能够开展仓库安全工作

1.商品养护

2.仓库安全

3.仓储设施

盘点作业

1.能够对库存物品进行人工盘点

2.能够对库存物品进行自动盘点

1.盘点业务

2.统计基础

出库作业

1.能够进行出库验收  

2.能够进行退货处理

1.物品出库作业规范 

2.商品质量检验

单证

制作

1.能够制作入库、出库单证  

2.能够制作转库单证

1.仓储作业单证制作流程

2.单证填制方法与要求

包装作业

1.能够合理选择包装形式和包装方法

2.能够正确确定包装单元、进行包装作业

1.包装设备、设施

2.包装作业流程及需求

管理层

仓储作业管理

1.能够进行入库、出货作业管理

2.能够进行搬运、储存、盘点作业管理

3.能够进行流通加工作业管理

4.能够进行合理调度车辆、人员

5.能够合理规划进、出货行车路径,节省成本

1.具有丰富的商品知识,掌握商品性质和保管要求,能有针对性地采取管理措施

2. 具有一般的管理素质,包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力,掌握现代的仓储管理技术,能熟练运用现代信息技术的使用

3.熟悉仓储设备,能合理和高效地安排使用仓储设备

4.办事能力强,能区分轻重缓急,有条有理处理事务

5.具有一定的财务管理能力,掌握仓储经济信息,进行成本管理、价格管理和决策

1.仓储作业

2.车辆保养维修

3.物流成本管理

4.物流信息技术

 

业务实施

1.能够组织实施公共仓储业务

2.能够组织实施合同仓储业务

仓储商务管理

库存管理

1.能够分析库存状况  

2.能够制定库存管理计划

3.能够合理地控制库存

1.库存管理

2.库存控制的基本方法


物流配送岗位能力分析

操作层

实施配送作业

1.能够根据配送计划进行分拣作业

2.能够根据配送计划进行配载作业

3.能够根据配送计划进行送货作业

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,热爱仓储工作,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,及时做好物资的进货、理货、分拣、配货、送货等工作

3.严密各项手续制度,做到收有据、发有凭,及时准确销帐,手续完备,账物相符,熟练地填写表账、制作单证,妥善处理各种单证业务

1.配送方式

2.配送作业的流程及要求

流通加工

能够根据客户要求对物品进行分装、剪切、组装等流通加工处理

流通加工

单据作业

能够制作配送单据

 

 

配送单据

 

管理层

编制配送作业计划

1.能够编制分拣、配送作业计划

2.能够进行配送设备、设施的维护和更新管理

3.能够优化配送线路

 

1.具有丰富的商品知识,掌握商品性质和保管要求,能有针对性地采取管理措施

2.具有一定的财务管理能力,掌握配送经济信息,进行成本管理、价格管理和控制决策

3.具有一般的管理素质,包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力,制定配送经营业务绩效管理与各项管理政策

4.掌握人员、设备情况,正确制定配送计划,安排合理化配送作业流程并组织实施

 

1.分拣、配送合理化

 

2.财务知识与营销

 

3.计算机技能

 

组织配送作业

1.能够组织人员实施配送作业

2.能够根据各连锁店铺的销售情况、要货情况和要货定单,及时补货送货

1.配送作业流程

2.配送作业组织、管理的方法

成本

管理

能够对配送作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

 


物流采购岗位能力分析

操作层

执行采购计划

1.能够填写和识读采购单证

2.能够按照采购计划进行采购作业

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,及时执行信息收集、联系供应商、发出订单、订单跟踪和催货、到货检验与退货、档案记录与维护等采购功能

3.与技术、品质管制等部门人员共同参与合格供应商的甄选

1.采购单证

2.采购的基本流程

3.采购计划基本知识

联系供应商

1.能够通过电话、传真、邮件等方式与供应商传递采购信息

2.能够记录和反馈供应商的供货情况

1.现代信息技术、办公自动化

2.采购信息传递方法

管理层

需求预测

能够运用预测技术需求预测

1.具有丰富的货品知识。能及时掌握货品市场价格行情变化及品质情况,针对性地实施采购策略

2.具有一定的财务管理能力。开展与供应商的比价、议价谈判工作,掌握供应商经济信息,进行成本管理、价格管理和控制决策

3.具有一般的管理素质,包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力。

4.制定采购方案,编制采购计划,实施采购经营业务绩效管理

5.具有采购谈判技巧、协调、评估并认证供应商能力

1.需求预测方法 

2.数据分析方法

组织实施采购方案

1.能够跟踪采购进程

2.能够组织实施采购方案

3.能够进行采购谈判

1.采购计划和方案

2.采购流程控制方法

3.商务谈判方法与技巧

供应商管理

1.能够对供应商进行评估、分类、选择

2.能够估算采购成本

1.供货商分类

2.采购成本

采购成本管理

能够对采购作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理


物流营销岗位能力分析

人才层次

工作内容

能力要求

职业素质

相关知识

操作层

执行销售计划

1.能够按照营销计划执行营销作业

2.能够运用推销技巧

3.能够与客户签订销售合同

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,具有良好的品德、沟通能力,及时执行信息收集、访问与接待客户、宣传推广等营销活动

1.相关法律

2.营销技巧

3.市场营销

4.公共关系

售后服务

能够受理客户投诉

1.市场营销

2.心理学

3.货物养护技术

理层

物流市场调查与宣传

1.能够制定市场调查方案

2.能够制定宣传方案、组织进行市场宣传

3.能够对市场调查信息进行整理、汇总、加工、分析

1.具有丰富的市场知识,及时掌握市场的价格行情变化及竞争情况,能有针对性地实施营销策略

2. 严格管理营销活动过程,具有营销谈判技巧、客户关系管理技巧,组织与设计能力、物流服务市场调查、产品分析、目标市场选择、产品定位等营销工作

3.具有一般的管理素质。包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力,制定营销方案,编制营销方案,实施营销经营业务绩效管理

4.具有一定的财务管理能力。掌握市场行情信息,进行成本管理、价格管理和控制决策

 

1.仓储管理与运输作业

2.统计调查知识、市场营销

3.信息系统需求分析

组织实施销售方案

1.能够根据市场调查信息合理制订营销策略

2.能够跟踪销售进程、组织实施销售方案

3.能够进行销售谈判

4.能够制定销售计划和销售预算

1.管理信息系统

2.市场营销

3.企业管理

客户服务

1.能够积极配合销售部门开展工作

2.能够建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)

3.能够妥善处理客户投诉

4.能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

1.管理信息系统

2.市场营销

营销成本管理

能够对营销作业成本进行正确计算、分析和控制

物流成本管理

 

 

 

物流货代岗位能力分析

人才层次

工作内容

能力要求

职业素质

相关知识

操作层

报关计划

准备相关报关单证;进出口商品归类;进出口税费计算;配合海关查验;海关相关软件系统的操作;文件档案的管理

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,具有良好的品德、沟通能力,及时执行信息收集、访问与接待客户、宣传推广等营销活动

3、海关相关软件系统的操作能力;

 

1.相关法律

2.报关专业知识和流程

3.单据的缮制和归类能力

4.公共关系

订舱作业

膳制与发送订舱单、订舱号或提单号确认、预配和报关舱单发

送确认、中转港代码确认和场站收据制作等

1.市场营销

2.商品知识

3.货运单证

理层

货代市场的开发

1.能够制定市场调查方案

2.能够制定宣传方案、组织进行市场宣传

3.能够找准客户,增加企业的新客户,维护老客户

1.具有丰富的市场知识,及时掌握市场的价格行情变化及竞争情况,能有针对性地实施竞争策略

2. 熟悉海关报关、报检流程

对商品进行正确归类能力;

3、收集及制作进出口货物报关单证能力;

4、掌握进出口税费的种类及其计算方法;报关流程整体把控能力;

5、交流沟通、协调工作能力;

6、员工激励和考核能力

1.市场营销

2.统计调查知识、市场营销

3.信息系统需求分析

组织实施货代项目

1、管理团队的组建、管理和提升 

 2、配合公司战略发展,筹划、推进和评估本部的长短期目标  

3、各部门总体运作的计划、协调、推进

1.货运代理

2.数据分析

3.企业管理

4、法律知识

客户服务

1.能够积极配合操作部门开展工作

2.能够建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)

3.能够妥善处理客户投诉

 

1.管理信息系统

2.市场营销

货代成本管理

能够对货代作业成本进行正确计算、分析和控制,并且进行考核

物流成本管理

 

 

 

 

物流客服岗位能力分析

人才层次

工作内容

能力要求

职业素质

相关知识

操作层

前台客服

1. 接受客户客户需求订单;

2、订单实施的组织和监督;对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理;

1.具有高度的责任感,忠于职守,廉洁奉公,具有敬业精神;树立为客户、为生产服务的观点,具有合作精神;树立讲效率、讲效益的思想,关心企业的经营

2.严格履行岗位职责,具有良好的品德、沟通能力,及时执行信息收集、访问与接待客户、宣传推广等营销活动

1.相关法律

2.营销技巧

3.市场营销

4.普通话

物流担当

1、能够受理客户投诉

2、协调客户关系,进行投诉处理;与相关部门的沟通;对问题处理的情况进行记录和反馈

1.市场营销

2.心理学

3.会计学

理层

物流市场调查与宣传

1.能够制定市场调查方案

2.能够制定宣传方案、组织进行市场宣传

3.能够对市场调查信息进行整理、汇总、加工、分析

1.具有丰富的市场知识,及时掌握市场的价格行情变化及竞争情况,能有针对性地实施营销策略

2. 严格管理营销活动过程,具有营销谈判技巧、客户关系管理技巧,组织与设计能力、物流服务市场调查、产品分析、目标市场选择、产品定位等营销工作

3.具有一般的管理素质。包括组织协调能力、评估能力、策划能力、控制能力,制定客服方案,编制客服标准,实施客服业务绩效管理

4.具有一定的财务管理能力。掌握市场行情信息,进行成本管理、价格管理和控制决策

 

1.数据分析

2.统计调查知识、市场营销

3.信息系统需求分析

组织实施客服方案

1.能够根据市场调查信息合理组织客服培训

2.能够跟踪客户,了解客户要求

3.能够进行销售谈判

4.能够根据新的客户需求制定不同的客服规范

1.管理信息系统

2.市场营销

3.企业管理

客户维护回访

1.能够积极配合其他部门的工作

2.能够建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈)

3.能够妥善处理客户投诉

4.能够与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

1.管理信息系统

2.市场营销

成本考核和员工管理

1能够对客服作业成本进行正确计算、分析和控制

2、能对员工进行激励和控制

物流成本管理

管理学

 

  2、能力结构总体要求

能力结构总体要求见表2。

 

表2   能力结构总体要求

专业能力

社会能力

方法能力

1、熟练掌握物流专业知识,具有物流相关工作的管理能力

2、具有物流相关信息收集和处理的能力

3、具有成本分析和财务运作能力

4、具有物流方案规划设计和优化的能力

5、具有运用现代信息技术和设备从事相关物流工作的能力

6、具有物流相关软件的操作能力

7、具有运用相关法律知识维护自身权益的能力

8、具有物流案例分析能力

1、沟通能力

2、社交能力

3、文字表达能力

4、为人处事得体大方

5、具有亲和力

6、经受挫折的能力

1、学习能力

2、数据分析与处理能力

3、问题解决能力

4、总结能力

5、创新能力

6、适应能力

7、营销推介能力

 

3、素质结构

本专业重视学生职业素质养成教育,合理划分职业素质层次,即思想政治素质、一般职业素质和专门的职业素质。以专业教育、思想政治教育、管理基本技能训练、礼仪训练、职业理想、职业道德、职业技能、创新素质、创业素质和就业能力、校训文化、企业精神为内容,构建物流专业学生职业素质活动性课程体系。

4、核心岗位资格证书

核心岗位资格证书见表3。

 

表3  核心岗位资格证书

序号

职业资格名称

颁证单位

等级

1

中级物流员

中华人民共和国人力资源和社会保障部

中级

2

助理物流师

中华人民共和国人力资源和社会保障部

高级

3

助理物流师

中华人民共和国采购与供应联合会

中级

4

报关员

中华人民共和国海关总署

 

5

货代从业资格证

中国国际货运代理协会

 

 

五、专业人才培养模式

1、能力递进式的“四阶段”现代物流专业人才培养模式

根据现代物流专业核心能力,充分考虑学生可持续发展潜力,结合国家物流师职业标准,系统设计课程体系,构建以任务为载体,通过分段实施、能力递进式的“四阶段”现代物流专业人才培养模式(如图1),切实提高学生就业能力和可持续发展能力。

 

以任务为载体让学生“做中学”, 任务由模拟到真实逐级递进,学生的职业能力、职业道德和职业意识逐步提高。四阶段人才培养模式内涵如下:

第一阶段:学习性工作任务为载体,项目课程

通过项目课程教学,使学生获得仓储管理、运输组织、物流市场开发、物流信息处理等物流专业知识,为学生掌握物流专业能力及可持续发展奠定良好的基础;

第二阶段:模拟工作任务为载体,模拟实训

根据物流职业岗位能力要求,建设物流模拟实训中心,中心体现物流企业工作情境、真实业务流程、规章制度,以模拟的工作任务,开设《物流企业实训》、《运输生产调度模拟》等实训课程,使学生具备物流业务流程管理、运输生产调度、物流信息处理等能力;

第三阶段:实际工作任务为载体,生产性实训

根据物流职业岗位实际工作需要的能力要求,建设生产性实训中心,为工商企业提供第三方物流服务。以物流企业部门设置及岗位能力要求,以实际工作任务为载体,开设《仓储与配送实训》、《储位规划实训》、《分拣实训》、《盘点实训》、《信息采集实训》等生产性实训,学生以企业员工的身份进行生产性实训,使学生具备仓储规划、入库管理、储位规划、信息采集等技能。通过生产性的实训项目,让学生体验企业的生产组织方式和企业岗位要求,强化学生的职业技能和职业态度培养。

第四阶段:岗位工作任务为载体,顶岗实训

建设校外实训基地,通过顶岗实习使学生在企业真实工作岗位上得到进一步锻炼,熟悉物流企业生产管理制度,熟悉物流业务流程、物流设备、企业文化,最终实现零距离上岗。

2、双通型人才培养模式

随着国际化进程的加深,越来越多的跨国物流企业和国内企业在河南开拓国际物流业务,如国际物流业巨头Express、DHL、Fedex、TNT以及国内的中远集团、中海集团下属企业等。随着河南和世界经济往来的加强,人才流动的区域化、国际化趋势势不可挡。河南物流产业的这一国际化显著特点对现代物流人才提出了“双通”的要求。人才发展和流动的这种大趋势也需要我们培养的学生能够“双通”。

双通型人才是指既通中文又通英语的国际化、复合型人才,并在此基础上,既熟悉国内商务和企业环境,又熟悉国际惯例和国际化企业的运作规则;既熟悉物流业务流程,又能熟练运用信息化管理系统;既能在国内企业就业,也能在外企或合资企业就业的人才

现代物流专业“双通型”人才培养模式在2013年提出,迄今已经经过了4年的不断丰富和完善,在课程设置、课程内容选择、导师制、资源库方面形成了有力的支撑。这一人才培养模式的要素包括:

①课程设置和课程内容选择的支撑。为使学生既能熟练运用汉语,又有较强的国际交流与沟通能力,在人才培养方案中从第一学期至第四学期连续四学期开设英语课程;开设语文,同时专业教师在授课过程做到每门课程的形成性考核中都包括调研报告、分析报告、利用PPT进行作品展示等环节,锻炼学生口头、书面的交流和沟通能力。为培养学生既熟悉国内商务和企业环境,又熟悉国际惯例和国际化企业的运作规则,专业在职业分析基础上按照业务模块和业务流程开发课程,在教材编写、教学设计、课堂组织中注重利用企业一手资料、引入国际惯例。为培养学生熟练运用计算机和熟悉物流业务信息系统的能力,专业设置了《Word与应用》、《物流信息技术》、《物流综合实训》等基础课程和专业课程,在专业课程模块中还引进了部分企业在用软件或按照企业在用软件进行开发的业务软件来局部模拟或综合模拟企业业务处理,增强学生操作流业务信息系统的技能。

②实习基地的支撑。现代物流专业与在河南的多家国内知名企业建立了实训基地,比如京东集团、聚美优品、当当网、中外运等,打通了学生实习和就业的渠道,使得学生毕业就能找到专业对口的工作。现代物流专业每年90%左右的毕业生选择在省内的仓储、运输、配送、货代、物流信息等物流企业,如京东河南、聚美优品郑州、当当网郑州仓等知名企业。

③导师制的支撑。导师制即由教师自学生进校到毕业,全程担任学生的导师,导师对学生进行专业学习、思想、生活等方面的教育和引导,真正成为知识够用、技能扎实、视野宽广、品德高尚、身心健康、素质过硬的专才。由于专业教师都是物流专业毕业,专业知识比较丰富,能够为学生英语水平和汉语水平的全面提升提供“一对一”的指导。一些老师还探索出适合专业发展的教学方法。

④资源库的支撑。专业建立了现代物流专业资源库,资源库已收集整理出包括物流专业标准、物流专业信息文献、物流多媒体课件库、物流教学和自学图片、视频、动画、文字案例等大量信息资料,包括多年来教师的教学资料和网上资料的收集整理。所有资源按多种方式进行信息分类整理方便使用;目前资源库包含《国际贸易报关实务》、《物流地理》、《电子商务实务》、《进出口业务》、《国际市场营销》、《物流运输技术与实务》、《仓储配送技术实务》、《物流系统规划设计》等11门网络课程;2290张综合物流与港行的图片、动画;一百多段在网络和行业收集和自拍的视频录像;1280个案例。

⑤制度支撑。学院和专业制订了各种教学管理和规范、实训室建设与管理、课程建设和学生实习制度建设、学院教学督导制度、听课制度,保证了教学管理、课程建设、实训室建设和学生实习的顺利运行,提高了执行力,实现了管理的规范化和高效化。

 

 

 

 

六、课程体系开发与建设

(一)课程体系开发流程

课程体系开发流程见图2

 

 

 

 

 

 

 

(二)本专业就业岗位及成长岗位定位

根据本专业人才培养目标及服务面向,本专业学生就业初次岗位及职业成长岗位如表4所示。

 

表4  现代物流专业初次岗位及成长岗位

企业类型

初级岗位

成长岗位(2-3年)

第三方物流企业

物流市场开发人员、仓储管理员、车辆调度员、物流信息处理员、客户关系管理员、行政管理员

市场部主管、仓储主管(经理)、运输主管、分公司(办事处)经理

生产企业物流部门

物流业务计划员、统计员、仓储管理员、物品采购、物流质量监督员

企业物流部主管、仓储主管、物流外协业务主管

商贸连锁企业物流中心

仓储管理员、车辆调度员、物流、信息操作员、客户管理管理员

物流中心仓储主管、运输主管、配送部主管

其他企业

货代公司货代员、快递公司仓储员、客服人员、信息处理员等

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(三)岗位典型工作任务及职业能力分析

现代物流专业典型工作任务及其工作过程见表5。

 

表5   现代物流专业典型工作任务及其工作过程

典型工作任务

工作过程

1、市场拓展

了解客户基本物流信息→谈判→成本核算→方案设计 → 报价→合同修改与签订→向内部发出新增客户通知→制作新增客户基本操作流程→处理客户日常投诉

2、业务开发

寻找、筛选目标客户→客户及业务评估→递交物流方案书→客户确认→会同运做部门进行实施确认→签定物流服务合同→资源准备(计划履行合同)

3、采购

明确需求→分析需求和供应市场→编制采购计划→询价和报价分析→认证确定供应商→谈判→签订合同→关系维护→供应商关系管理→评价采购工作

4、仓储

接收入库(出库)指令→计划货物或商品接运前的准备→货物或商品接运→审核订单与进货单→货物或商品检验→接运信息的处理→储位的规划管理→货物或商品上架储存→储存环境条件的管理控制→盘点→盘点结果的处理→系统确认

5、分拣

接受订单→商品订单资料分析→制订出货作业流程→确定拣货作业方式→制作拣货作业单据→安排拣货作业路径→拣货作业人员安排货物拣取→分货→系统确认

6、配送

领取装车单与配送单据→点验单据→按单清点货物 → 装车作业→按路线进行配送→配送异常信息反馈→领取并审理验收单据→返回验收单据

7、运输

接客服部分单指令→调度车辆→提货→在途跟踪→收货安排→应付费用审核

8、合同维护与修改

将新客户合同进行登记→对合同进行归档→按月对登记文件进行查询,看是否有需要续签合同→通知客户进行续签 →如果客户提出新的需求,对需求进行处理→完成续签或终止合同工作

9、关务工作

接到商务提供的报关资料及报关指令→根据运作的具体产品情况配合海关完成产品的清关流程→反馈清关过程中的异常情况和海关临时要求→协调海关处理相关问题

10、商务工作(制造企业)

接到客户业务信息—ERP系统中录入订单→根据业务需要生成不同合同→根据合同拟制打印相关单据→传递相关单据到关务部和物流配送部并发出相应操作指令→搜集运作中的相关信息并反馈客户→协调客户及公司处理异常问题→配合财务完成与客户的对帐工作→跟催帐款的回收

11、流程制定、客户投诉处理

制作新增客户基本操作流程→与运作部及新客户共同进行实际演练→进行日常操作→处理客户日常投诉→完善工作流程

13、客户服务

①接受客户客户需求订单→录入信息系统→订单实施的组织和监督→对配送、运输过程中出现的异常情况进行跟踪处理→协调客户关系,进行投诉处理→对问题处理的情况进行记录和反馈

②客户服务指令确认(仓储、运输、配送、综合)→录入信息系统→分单→应收费用审核→回单确认→电话回访

      



八、教学实施模式

(一)专业整体教学实施流程

四段式人才培养模式下教学实施流程如图3所示。

 

 

 

 

 


(二)核心课程教学实施模式(一体化教学)

                                 6   现代物流专业核心课程教学实施过程                               

任务名称:***物流方案设计

工作步骤

教师任务

学生任务

授课时间/地点

备注

资讯

讲授物流方案涉及相关知识,描述任务背景,使学生清晰任务,划分小组,确定组长,布置为完成任务所需要查询的资讯。

根据老师布置的任务,课下查询完成任务所需要的资讯。

学时/

 

 

计划

案例分析,导入工作任务,导演角色,以组织引导为主,调动学生积极性,提出问题。检查各小组资讯准备情况及资讯来源。

分小组讨论,研讨完成任务的各种可能方案,与老师沟通交流。

学时/

决策

导演角色,以组织引导为主,调动学生积极性。指导各小组制定计划。

分小组讨论,对各种可能方案进行评估,并进行决策,回答决策的依据。

学时/

实施

根据学生决策,布置实施任务,提供任务书模板。

按照任务书模板,按小组组织实施,提交物流方案

学时/

检查

设计检查单、检查方案文件

各小组根据真实方案进行比较分析,检查所作方案

学时

评价

设计评价方法,制定评价标准

各小组长对合同方案进行答辩,自评,并对其他小组答辩进行评价。

学时/

 


 

 

 

 

 

 

 

 

九、培养方案框架体系

(一)体系架构与课程路线

4   现代物流专业课程体系

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

(二)课程方案

课程方案见表7。

 

7  现代物流专业学习领域课程方案

课程类型

     

开课学期及周学时分配

 

 

德育

100

44

2

2

2

2

18周

 

 

18周

 

体育

100

116

2

2

2

2

2

2

 

物流英语

84

80

2

2

2

2

 

 

 

数学

36

36

2

2

 

 

 

 

 

历史

136

116

2

2

2

2

2

4

 

职业生涯规划

18

18

 

 

 

2

 

 

 

就业指导

18

18

 

 

 

 

 

2

 

小计

504

324

10

10

8

10

4

8

 

Word 与应用

36

36

2

2

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Excel 与应用

36

36

2

2

 

 

 

 

 

Photoshop基础

72

72

4

4

 

 

 

 

 

常用工具软件应用

72

72

 

 

4

4

 

 

 

网络营销与客服

100

44

 

 

 

8

 

 

 

电子商务概论

60

12

 

4

 

 

 

 

 

物流营销管理

36

36

 

 

4

 

 

 

 

小计

160

308

4

4

4

4

10

 

 

 

 

 

 

物流经济地理

26

10

 

2

 

 

 

 

 

现代物流基础

144

44

8

 

 

 

 

 

 

物流设施设备

40

32

4

 

 

 

 

 

 

物流仓储业务与管理

60

84

 

 

8

 

 

 

 

货物学

80

28

 

 

6

 

 

 

 

物流配送业务与管理

60

84

 

 

 

8

 

 

 

物流运输业务与管理

60

48

 

6

 

 

 

 

 

单证实训

100

44

 

 

 

 

8

 

 

物流采购业务与管理

60

84

 

 

 

 

8

 

 

国际货运代理实务

60

84

 

 

 

 

8

 

 

连锁经营管理

60

48

 

 

 

 

 

6

 

物流综合实训

80

64

 

 

 

 

 

8

 

航空现代物流

80

64

 

 

 

 

 

8

 

小计

970

470

16

16

16

16

16

 

 

 

 

 

 

十、核心课程基本要求

(一)核心课程结构要求

 

(二)核心课程基本内容要求

核心课程基本内容要求见表8

 

8   核心课程基本内容要求

德育课程教学大纲

适用专业              现代物流专业      

课程类型              基础理论       

                 144         

一、编写说明

(一) 本课程的性质、地位和作用

本册教材的内容安排,以同学们在校期间逐步扩展的学习和生活为横向坐标,以逐步提高同学们的认识水平为纵向坐标,形成了有机的逻辑结构。第一课从理想教育入手,帮助大家树立正确的学习目标,掌握科学的学习方法,激发同学们的学习热情。第二课从适应青春期心理变化的角度,为同学们指点迷津,解决心理困惑,使大家树立自强自立的信心,学会建立平等友爱、互帮互助、合作宽容、诚实守信的良好人际关系。第三课到第五课,主要从培养高尚道德品质和养成良好行为习惯的角度,介绍公民道德、青少年行为规范的基本要求,还介绍了与我们生活紧密相关的法律法规知识,目的是帮助大家牢固树立遵纪守法的意识,提高自我约束的能力,以及树立合法权益不可侵犯的观念,并初步了解用法律手段保护自己合法权利的知识。第六课以形成科学的思维方式为内容,告诉同学们初步学会客观全面地观察世界,看待问题,树立正确的人生理念,从而激发出热爱生活、追求人生价值实现的精神动力。本册教材所涉及的内容和生活紧密相连,有着现实的指导性和针对性。提示同学们在学习中要注意紧密联系自己的实际,力求甚解,学以致用,把书上的观点和要求自觉地运用到自己的人生实践之中,真正做到学会求知、学会合作、学会做人和学会生存,为自己的人生发展打下坚实的基础。

(二)本大纲制定的依据

《德育》以劳动和社会保障部培训就业司颁发的《德育课课程标准》为依据编写,努力体现教材的编写意图,力求为教师备课提供多方面的帮助。

(三)本大纲内容选编原则与要求

  第一,坚持社会主义核心价值观念。教材坚持把马克思主义的基本观点、中国特色社会主义理论体系、社会主义荣辱观和中华民族精神等有机地贯彻在教学内容之中。积极贯彻党的十七大精神,充分反映我国在社会经济发展和思想文化建设中取得的新成果,引导学生掌握正确的价值标准和是非观念,形成科学的世界观和人生观。

  第二,坚持贴近实际、贴近生活、贴近学生的原则。教材遵循思想道德教育的普遍规律,依据中职学生身心成长的特点,从学生的思想实际和生活实际出发,从学生身边的事物人手,在教学目标设定、教学内容安排、教学过程组织、学生能力培养、素质教育追求等方面进一步改革与创新,改变了传统教材过于理论化、学科化、成人化的不足,做到了深入浅出、寓教于乐,具有较强的时代感和吸引力。

  第三,注重发挥学生在学习中的主体作用。教材注重学生的自主体验和探究,设置了“媒体聚焦”“案例链接”“资料卡片”“活动天地”“探究与实践”等栏目,加强了教学活动与学生生活、职业活动、社会现象的联系,创设了学生体验、感悟、实践的载体,有利于在教学过程中采用“看、听、思、动”等多种方式,激发学生学习的主动性和积极性,有效发挥教育引导作用,培养学生的综合职业能力。

  第四,积极追求职教德育课程的自身特色。教材较好地把握了职业教育培养目标的要求,从学生在校学习期间不同阶段的德育需求出发建构教学内容。注意因人施教、因时施教,注重体现职教课程的“实际、实用、实践”特色。以现实的社会生活、职业活动和价值观念作为学习和探究的领域,启发学生从适应自我发展出发,转向适应社会生活,进而适应职业活动。为学生走向社会服务,为学生从业就业服务。

(四)实践环节

实践环节类型

1)名称:课程实习

2)主要内容与要求:带学生参观、社会调查并进行交流,撰写参观体会或社会调查报告。

(五)教学时数分配表

 

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

见习

小计

谱写新的人生

20

 

 

 

 

20

培养健康心理 

24

2

 

 

 

26

养成良好品德 

  20

 

 

 

 

20

遵守公共秩序 

26

2

 

 

 

28

保护合法权益

22

 

 

 

 

22

正确看待事物

26

2

 

 

 

28

 

138

6

 

 

 

144

(六)考核方法与要求

1.平时成绩与期终成绩:平时成绩占20%,包括出勤、课堂提问、讨论等;期中成绩20%,期终成绩占60%。

2.综合考核成绩的计算:由平时成绩、期中成绩与期终试卷考试成绩构成,平时成绩占20%,期中成绩20%,期终成绩占60%,期终考试成绩20%+20%+60%=100%

二、教学内容纲要

第一课 谱写新的人生 

第一节 职业伴随人生 

第二节 第二节 学习改变命运

第二课 培养健康心理 

第一节 健康心理的表现 

第二节 心理的自我调控 

第三节 学会人际交往

第三课 养成良好品德 

第一节 提高公民道德素质 

第二节 增强自律能力

第四课 遵守公共秩序 

第一节 维护社会公共秩序 

第二节 知法守法 预防犯罪

第五课 保护合法权益 

第一节 了解权利明确责任 

第二节 维护合法权益的途径

第六课 正确看待事物 

第一节 正确地对待人生 

第二节 科学地认识事物

《物流英语》课程教学大纲

适用专业          现代物流专业          

课程类型           专业基础课           

               144             

一、编写说明

(一) 本课程的性质、地位和教学目的

物流英语》共7个单元,内容涉及现代物流简介、运输、仓储与配送管理、库存管理与采购、包装、客户服务和物流信息技术等物流的基本环节,既有理论,又有实践。单元里的每一节课有34个学习环节,分别是check and learnlisteningdialoguereadinglearn more 。它们内容互动,形式活泼,从听、说、读、写等方面对学生进行全面训练。每一单元后还设有项目练习,以便于学生综合运用所学知识。

(二)大纲制定的依据

本大纲是根据现代物流类专业人才的培养目标所需要的基本理论和基本技能的要求,根据本课程的教学性质、条件和教学实践而制定的。

(三) 大纲内容选编原则

大纲内容选编时遵循了重基础、重实际、重应用三个原则。《物流英语》是一门实用性较强,对职业院校学生难度较大的学科,要求学生在深刻掌握专业词汇的基础上,认真完成布置的习题,以验证和巩固所学内容,锻炼分析问题,解决问题的能力。

(四)教学时数分配表

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

见习

小计

Introduction to Logistic

20

 

 

 

2

22

Transportation

20

 

 

 

 

20

Warehousing and Distribution

20

 

 

 

 

20

Inventory Management and Procurement

20

 

 

 

 

20

Packaging

20

 

 

 

 

20

Customer Service

20

 

 

 

 

20

Information Management

20

 

 

 

2

22

 

140

 

 

 

4

144

 

(五)考核方法与要求

1.平时成绩与期终成绩:平时成绩占20%,包括出勤、课堂提问、讨论等;期中成绩20%,期终成绩占60%。

2.综合考核成绩的计算:由平时成绩、期中成绩与期终试卷考试成绩构成,平时成绩占20%,期中成绩20%,期终成绩占60%,期终考试成绩20%+20%+60%=100%

二、教学内容纲要

Unit 1 Introduction to Logistic

Lesson 1 What Is Logistics

Lesson 2 Activities in Logistics

Lesson 3 Introduction to Famous Logistics Companies

Project 1

Unit 2 Transportation

Lesson 1 Modes of Transport

Lesson 2 Multi-modal Transport

Lesson 3 Planning and Managing Transport

Lesson 4 Transport Documents

Project 2

Unit 3 Warehousing and Distribution

Lesson 1 Functions of Warehousing

Lesson 2 Warehousing Activities

Lesson 3 Material Handing

Lesson 4 Visiting a Distribution Center

Project 3

Unit 4 Inventory Management and Procurement

Lesson 1 Inventory Management

Lesson 2 Procurement Process

Lesson 3 Managing the Suppliers

Project 4

Unit 5 Packaging

Lesson 1 Introduction to Packaging

Lesson 2 Marks on Packages

Lesson 3 Green Packaging

Project 5

Unit 6 Customer Service

Lesson 1 Providing Business Consulting

Lesson 2 Order Inquiry and Goods Tracking

Lesson 3 Solving Problems

Lesson 4 Importance of Customer Service

Project 6

Unit 7 Information Management

Lesson 1 Introduction to Information Processing

Lesson 2 Logistics Information Technology

Lesson 3 E-commerce

Project 7

Appendix 1 Vocabulary

Appendix 2 Translation and Script

 

《数学》课程教学大纲

 

 

 

适用专业          现代物流专业          

课程类型           专业基础课           

               72              

 

一、编写说明

(二) 本课程的性质、地位和教学目的

《全国中等职业技术学校通用教材:数学(第5版)(上册)(通用类)》根据人力资源和社会倦障部职业能力建设司颁发的《技工院校公共课设置方案》《数学课教学大纲》,在充分调研一线教师对第四版教材意见的基础上修订而成。上册扩充了基础内容,削减了偏专业应用的知识,以专注于提供更宽广、坚实的数学平台。教材不少章节设有实践栏目,以社会调查、动手制作等形式为载体,引导学生将所学知识和技能迁移运用,解决社会生活问题。

()大纲制定的依据

本大纲是根据工商管理类专业人才的培养目标所需要的基本理论和基本技能的要求,根据本课程的教学性质、条件和教学实践而制定的。

(四) 大纲内容选编原则

1. 强化基础突出专业

2. 加强实践能力培养

3. 兼顾多种层次教学

4. 注重科学价值观养成

(四)教学时数分配表

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

见习

小计

1章 方程与不等式

15

 

 

 

2

17

2章 集合

14

 

 

 

 

14

3章 函数

14

 

 

 

 

14

4章 三角函数

12

 

 

 

 

12

5章 立体几何(1)——空间几何体

15

 

 

 

 

15

 

70

 

 

 

 

72

 

(五)考核方法与要求

1.平时成绩:30%包括出勤、课堂提问、作业、期中考试、案例发言讨论情况等。

2. 试卷成绩:70%使用试卷库试卷

3. 综合考核成绩:综合成绩=平时成绩×30%+试卷成绩×70%

二、教学内容纲要

1章 方程与不等式

1.1 数(式)的运算

1.2 方程与方程组

1.3 一元一次不等式与不等式组

拓展内容

1.4 一元二次不等式

拓展内容

1.5 含有绝对值的不等式

2章 集合

2.1 集合及其表示

2.2 集合问的基本关系

2.3 集合的基本运算

3章 函数

3.1 函数的概念及其表示

3.2 函数的基本性质

3.3 幂函数

3.4 指数函数

3.5 对数函数

4章 三角函数

4.1 角的概念的推广

4.2 任意角的三角函数

4.3 三角函数的诱导公式

4.4 三角函数的图像与性质

4.5 正弦型函数的基本知识

5章 立体几何(1)——空间几何体

5.1 空间几何体

5.2 空间几何体的三视图和直观图

5.3 简单几何体的表面积和体积

 

 

《历史》课程教学大纲

适用专业          现代物流专业          

课程类型           专业基础课           

               216              

一、 编写说明

(一)本课程的性质、地位和教学目的

历史学是认识和阐释人类社会发展进程及其规律的一门学科,与人类在政治、经济、文化、社会等方面的活动密切相关,具有提高国民素质的教育功能,是人文社会科学中的一门基础学科。通过历史教学,使学生了解人类社会的发展过程,从历史的角度去认识人与人、人与社会、人与自然的关系,从中汲取智慧,提高人文素养,形成正确的世界观、人生观和价值观,从而更好地在德、智、体、美等方面全面发展。

(二)大纲制定的依据

通过历史教学,使学生能初步运用唯物史观对社会历史进行观察与思考,逐步形成正确的历史意识;对学生进行国情教育和爱国主义教育、维护民族团结和祖国统一的教育,使学生继承和发扬中华民族的优秀文化传统,树立民族的自尊心和自信心,具有建设中国特色的社会主义的坚定信念和改革开放、振兴中华的使命感;引导学生形成正确的国际意识,培养积极参与国际活动和国际竞争意识;使学生继承人类的传统美德,初步形成正确的道德观、人生观和价值观,形成健全的人格,具有符合社会发展需要的公民意识和人文素养。

(三) 大纲内容选编原则

1.强化基础突出专业

2.加强实践能力培养

3.注重爱国教育

4.培养为社会主义现代化建设献身的精神

(四)教学时数分配表

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

见习

小计

中国近代史(上)

42

 

 

 

 

4

中国近代史(下)

42

 

 

 

 

4

世界近代史(上)

42

 

 

 

4

6

世界近代史(下)

42

 

 

 

 

10

中国古代史

42

 

 

 

2

8

 

210

 

 

 

6

216

 

(五)考核方法与要求

1.平时成绩与期终成绩:平时成绩占20%,包括出勤、课堂提问、讨论等;期中成绩20%,期终成绩占60%。

2.综合考核成绩的计算:由平时成绩、期中成绩与期终试卷考试成绩构成,平时成绩占20%,期中成绩20%,期终成绩占60%,期终考试成绩20%+20%+60%=100%

二、教学内容纲要

 近代部分

    一、中国近代半殖民地半封建社会的开端

      1.鸦片战争

      2.第二次鸦片战争

        3.西方资本主义国家经济势力的入侵

      4.太平天国运动

      5.新思想的萌发

    二、中国资本主义的产生、发展和半殖民地半封建社会的形成

        1.清朝政局的变化

      2.洋务运动

      3.中国资本主义的产生

        4.边疆危机和中法战争

      5.甲午中日战争

        6.帝国主义瓜分中国的狂潮

      7.戊戌变法运动

      8.义和团运动与八国联军侵华战争

    三、资产阶级民主革命运动和清朝的灭亡

        1.资产阶级民主革命思想的传播和革命团体的出现

      2.中国同盟会的建立和革命形势的发展

        3.清政府的“新政”和预备立宪

      4.辛亥革命的爆发和中华民国的成立

    四、北洋军阀的统治

      1.袁世凯的独裁统治

        2.军阀割据下的中国政局

      3.中国民族资本主义的发展

    五、革命的新曙光和国民革命运动

      1.新文化运动和五四运动

      2.马克思主义的传播和中国共产党的诞生

      3.第一次国共合作的实现和国民革命运动的兴起

      4.北伐战争和国民革命运动的失败

    六、国共两党的十年对峙

        1.国民政府初期的统治

      2.工农武装割据的形成

      3.“九一八”事变

      4.红军长征

      5.抗日民族统一战线的初步形成

    七、中华民族的抗日战争

      1.“七七”事变和全民族抗日战争的开始

      2.日本帝国主义残暴的殖民统治

      3.抗日战争的正面战场和国民政府的内外政策

      4.敌后战场和中国共产党的中流砥柱作用

      5.抗日战争的胜利

    八、人民解放战争

      1.争取和平民主的斗争

      2.内战的爆发

        3.国统区的危机和解放区的土地改革

      4.人民解放战争的胜利

     九、中国近代文化

    现代部分

    一、人民民主政权的巩固和向社会主义的过渡

      1.中华人民共和国的成立和巩固政权的斗争

      2.国民经济的恢复和初步发展

      3.社会主义制度的建立和第一个五年计划的完成

    二、社会主义建设在探索中曲折发展

      1.全面建设社会主义的开始

      2.社会主义建设的曲折发展

    三、“文化大革命”的十年

      1.“文化大革命”的开始

      2.林彪、江青反革命集团的覆灭

      3.国民经济的曲折发展和对外关系的新成就

    四、社会主义现代化建设新局面

      1.伟大的历史性转折

      2.改革开放和社会主义现代化建设的迅速发展

      3.各民族的平等、团结和共同发展

      4.“一国两制”和祖国统一大业

      5.外交和国防建设的成就

      6.有中国特色的社会主义道路

       五、新中国文化的发展和社会生活的变化

世界近现代史教学内容要点

    近代部分

    一、资本主义在欧洲的兴起

        1.欧洲资本主义工商业的出现

      2.新航路的开辟和早期殖民活动

      3.文艺复兴

        4.宗教改革

    二、资产阶级革命时代的东西方世界

      1.英国资本主义制度的确立

        2.欧洲封建国家的改革

        3.西欧国家的殖民扩张

      4.欧洲启蒙运动

      5.法国大革命和拿破仑帝国

      6.美国的建立和拉丁美洲独立运动

        7.16至18世纪的亚洲

    三、资本主义世界体系的初步形成和社会主义运动的发展

      1.工业革命和资本主义经济的发展

        2.19世纪前期的欧洲和1848年革命

      3.马克思主义的诞生和社会主义运动的发展

      4.19世纪六七十年代的资产阶级革命和改革

      5.资本主义世界市场的初步形成

      6.亚洲革命风暴

    四、垄断资本主义的形成

      1.第二次工业革命

      2.主要资本主义国家向帝国主义过渡

      3.亚洲、非洲、拉丁美洲民族民主运动的发展

      4.社会主义运动的进一步发展和列宁主义的诞生

      5.第一次世界大战

    五、17世纪至 20世纪初的自然科学和文学艺术

      1.自然科学

        2.文学和艺术

    现代部分

    一、俄国十月社会主义革命和民族解放运动高涨

      1.俄国十月革命的胜利

      2.苏联的社会主义建设

        3.亚非的民族解放运动

    二、第一次世界大战后的资本主义世界

      1.“凡尔赛—华盛顿体系”的建立

        2.20年代主要资本主义国家

      3.1929—1933年资本主义世界的经济危机

      4.法西斯国家的扩张和反法西斯斗争的开始

    三、第二次世界大战

      1.第二次世界大战的爆发和扩大

      2.世界反法西斯战争的转折和胜利

    四、第二次世界大战后的世界

      1.战后的国际关系

      2.战后的主要资本主义国家

      3.战后的社会主义国家

      4.美苏争霸

        5.殖民体系的崩溃和第三世界的兴起

      6.亚洲经济的发展

    五、世界格局的变化

      1.东欧剧变和苏联解体

      2.世界政治格局的多极化趋势

      3.经济全球化趋势及人类面临的共同问题

    六、现代科学技术与文化

      1.科学技术

        2.学术思潮与教育

        3.文学艺术

中国古代史教学内容要点

    一、先秦

        1.远古社会和传说时代

      2.夏、商、西周的政治与经济

        3.夏、商、西周的文化

      4.春秋战国纷争和民族融合

      5.春秋战国时期的社会经济和社会变革

      6.春秋战国时期的文化

    二、秦汉

      1.秦朝统一和多民族的中央集权国家的建立

      2.秦末农民战争

      3.两汉时期的政治经济制度

      4.两汉时期的民族关系和对外关系

      5.秦汉时期的文化

    三、三国、两晋、南北朝

        1.三国、两晋、南北朝政权的更替

      2.三国、两晋、南北朝时期的社会经济

        3.三国、两晋、南北朝时期的民族融合

      4.三国、两晋、南北朝时期的文化

    四、隋唐

      1.隋朝兴衰与唐前期的政局

        2.唐朝后期的政局和唐末农民战争

      3.隋唐时期的政治经济制度

      4.隋唐时期的社会经济

      5.隋唐时期各民族的发展和民族关系

      6.隋唐时期的对外关系

      7.隋唐时期的文化

    五、五代、辽、宋、夏、金、元

        1.五代十国

      2.北宋的建立和专制制度的加强

      3.辽、西夏的建立与宋辽、宋夏的和战

      4.北宋中期的社会危机和改革

      5.金的建立与宋金的和战

      6.元朝的建立和统一多民族国家的发展

        7.辽、宋、夏、金、元经济的发展与对外经济交流

      8.五代、辽、宋、夏、金、元时期的文化

    六、明、清(鸦片战争以前)

      1.明朝的建立和专制制度的加强

      2.明朝中后期政治的腐败和明末农民战争

      3.清朝前期的政治

      4.明清时期的社会经济

      5.明清时期统一多民族国家的发展

      6.明清时期的对外关系和反抗外来侵略的斗争

      7.明清时期的文化

 

 

《职业生涯规划》课程教学大纲

适用专业          现代物流专业          

课程类型           专业基础课           

               36              

一、 编写说明

(一) 本课程的性质、地位和教学目的

本书根据教育部最新颁布的中等职业学校《职业生涯规划教学大纲》编写而成。作为中等职业学校的德育课教材,在编写过程中坚持贯彻素质教育精神,具有明确的德育功能。本书旨在对学生进行职业生涯教育和职业理想教育,引导学生树立正确的职业观念和职业理想,学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划,并以此规范和调整自己的行为,为顺利就业、创业创造条件。

(二) 大纲制定的依据

本大纲内容选编按照既能体现本课程的基本内容和基本要求及人才培养方案,又能体现出它作为人才培养的一门非常重要的基础课程。它要求大纲内容既有科学性,又有合理性。

(三)大纲内容选编原则

大纲内容选编是为了落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》和《国务院关于大力发展职业教育的决定》,加强和改进中等职业院校德育教学工作,进一步加强德育课教学的针对性、时效性和时代感,提高职业教育质量,根据《职业生涯规划教学大纲》编写而成。

 

 

 

 

 

 

 

 

(四)教学时数分配表

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

见习

小计

职业生涯规划与职业理想

6

2

 

 

 

8

职业生涯发展条件和机遇

6

 

 

 

 

6

职业生涯发展目标与措施

6

 

 

 

 

6

职业生涯发展与就业、创业

6

2

 

 

 

8

职业生涯规划管理与调整

6

2

 

 

 

8

 

30

6

 

 

 

36

(五)考核方法与要求

1.平时成绩:30%包括出勤、课堂提问、作业、期中考试、案例发言讨论情况等。

2. 试卷成绩:70%使用试卷库试卷

3. 综合考核成绩:综合成绩=平时成绩×30%+试卷成绩×70%

二、教学内容纲要

1章 职业生涯规划与职业理想

 第一节 面向未来的职业生涯规划

 第二节 职业理想的作用

2章 职业生涯发展条件和机遇

 第一节 专业与职业生涯发展的关系

 第二节 发展要立足本人实际

 第三节 发展要善于把握机遇

3章 职业生涯发展目标与措施

 第一节 职业生涯发展目标的确定

 第二节 职业理想的作用

 第三节 制定发展措施

4章 职业生涯发展与就业、创业

 第一节 正确认识就业

 第二节 做好就业准备

 第三节 创业是就业的重要形式

5章 职业生涯规划管理与调整

 第一节 管理规划,夯实终身发展的基础

 第二节 调整规划,适应发展条件变化

 第三节 科学评价职业生涯发展和规划

 

 

word基础与实训》课程教学大纲

 

适用专业 现代物流专业

课程类型   专业基础课 

         72    

一、编写说明

(一)本课程的性质、地位和教学目的

本书主要内容包括:Word 2007的文档操作,表格、图形对象的编辑,文档的排版与打印,大纲、目录、索引、样式、模板及其他常用功能的应用等。本书的特色是:改变单纯介绍软件功能的传统模式,采用任务驱动的编写模式,将Word 2007的知识点细化为一个个具体的任务。从最简单的任务“认识Word 2007”到制作简历、公司胸卡、请柬等综合训练,每个任务包含多个知识点,不同任务由简到繁,层层递进,既符合学生的认知规律,又可使学生在反复强化练习中熟练地掌握Word 2007的基本操作方法。每个任务的设置都贴近学习、工作和生活实际,不但可以提高学生的学习兴趣,还可培养学生应用Word 2007解决实际问题的能力。

    (二)大纲制定的依据

该课程编写教学辅导书、教师授课、考试命题的依据。大纲以教育学、心理学为基础同时结合中国国情以及学习者和教学者的实际情况而制定。

(三)大纲内容选编原则

1.符合教学计划的要求

2.科学性与思想性结合、理论联系实际

3.结合科学体系和教学法特点,建立严谨的学科体系

4.有相对的稳定性,同时不断更新

(四)教学时数分配表

 

 

 

章节

序号

           

            

                

                      教学内容

讲授

见习

小计

 

导论

1

1

 

 

 

2

认识word2007

6

1

 

 

 

7

Word2007的文档操作

6

1

 

 

 

7

段落的格式化

6

1

 

 

 

7

文档表格的编辑

6

1

 

 

 

7

编辑图形对象

6

1

 

 

 

7

文档的排版与打印

6

1

 

 

 

7

大纲、目录和索引

6

1

 

 

 

7

样式和模板

6

1

 

 

 

7

Word2007的其他常用功能

6

1

 

 

 

7

综合训练

6

1

 

 

 

7